Gestão da Qualidade
Embora a Qualidade envolva todos os profissionais da empresa, as chefias intermédias são estratégicas para a sua implementação e melhoria contínua.

O conhecimento que têm, a montante, dos objectivos e estratégias a seguir e, a juzante, dos processos e recursos a aplicar na produção de bens e serviços, confere-lhes um papel determinante para melhoria contínua de todas as variáveis de que depende a Qualidade.
O envolvimento dos colaboradores e o aproveitamento das suas competências participativas só é possível com lideranças qualificadas, nomeadamente no que concerne aos aspectos directa ou indirectamente relacionados com a Qualidade. Neste sentido, a qualificação em Gestão da Qualidade das chefias intermédias é, em termos organizativos, um imperativo de todas as empresas e de todas as organizações em geral, independentemente dos sectores de actividade e da sua dimensão.Saberá interpretar e reportar sinais e sintomas de necessidades de melhoria ao nível dos diferentes processos da organização, para que possam ser operacionalizadas as melhores soluções em matéria de Qualidade.Chefias intermédias da indústria e serviços

Riscos de Trabalho e Prevenção
Este curso, totalmente a distância, responde aos requisitos para a formação adequada constante do nº 1 do Artº 20º da lei 102/09.
Esta formação é obrigatória para todos os trabalhadores de todas as organizações públicas e privadas.

A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) deve envolver todos os trabalhadores, independentemente do local e do posto de trabalho, assim como das tarefas a executar.

Da responsabilidade da Gerência, Administração ou Direcção da Organização, a SST é um processo nunca terminado que exige a participação de todos, para que não ocorram acidentes (4.000 acidentes mortais/ano na UE - Eurostat) e doenças relacionadas com o trabalho (159.500 mortes por doença/ano-estimativa da OIT).O trabalhador saberá identificar os riscos ligados ao seu local e posto de trabalho, assumindo os comportamentos preventivos adequados e ficando apto a relatar esses riscos aos responsáveis da sua organização, para que possam ser aplicadas as medidas de prevenção respectivas.Trabalhadores da indústria e serviços

Introdução à Ergonomia
A humanização do trabalho e a rentabilidade são os 2 grandes objectivos das Organizações. A Ergonomia, ao adaptar o Trabalho ao Homem e este ao Trabalho, desempenha um papel relevante para a sua persecução.

O rendimento obtido pelo Trabalhador será mais elevado se este puder e souber realizar as suas tarefas em conformidade com o que ergonomicamente está estabelecido.

Este curso permitirá também que o Trabalhador dê indicaçõesrelevantes às suas chefias relativamente aos aspectos ergonómicos a melhorar nos processos que executa, de forma a que estas possam transpô-las para a estratégia de melhoria contínua da organização.Poderá avaliar o contexto em que realiza esforços de trabalho de qualquer natureza, de forma a conseguir melhores eficiências sem comprometer a saúde e bem estar.

Ficará habilitado a dar informações e sugestões às suas chefias relativas aos aspectos ergonómicos ligados às tarefas que realiza.Trabalhadores da indústria e dos serviços

Trabalhador Designado
É um curso obrigatório para micro-empresas que não contratem serviços externos de Segurança no Trabalho (Empregador ou Trabalhador Designado) e para todas as empresas que contratem serviços externos de Segurança no Trabalho (Representante do Empregador). Este curso só pode ser realizado por entidades certificadas pela ACT para o efeito.

Este curso responde a uma exigência legal imposta pelo nº 2 do Artigo 77º da lei 102/2009 no que concerne à formação adequada que deverão possuir o Empregador e o Trabalhador Designado no caso das micro-empresas e o Representante do Empregador das empresas que contratem serviços externos de Segurança no Trabalho.

Não só por se tratar de um imperativo legal, mas porque corresponde a necessidades objectivas das organizações em matéria de Prevenção, esta formação deverá merecer uma especial atenção por parte dos empresários e responsáveis das organizações empregadoras em geral.Adquirirá competências básicas em matéria de segurança, saúde, ergonomia, ambiente e organização do trabalho, de forma a poder responder às exigências legais constantes do nº2 do Artigo 77º da lei 102/2009.Empregadores e Trabalhadores de microempresas;
Representantes de Empregadores que contratam serviços externos de SST.

Introdução à Qualidade
Para a grande maioria dos consumidores de serviços e de produtos a Qualidade e o Preço são os factores dinâmicos de competitividade mais relevantes e determinantes para as escolhas ou opções a tomar em matéria de consumo. Entre os dois, a Qualidade é o que se assume como o mais importante, já que tem um papel fundamental na fidelização do cliente e na boa imagem das marcas e empresas no mercado.

A Qualidade não se adquire, mas é o resultado de políticas e estratégias organizativas que envolve TODOS os colaboradores da empresa, sem excepção, pois bastará um para que a imagem da organização no mercado seja fatalmente atingida, pondo em causa anos e anos de grandes esforços de rigor e de estratégias de marketing bem sucedidas.

Estes são alguns dos argumentos para que todos as organizações proporcionem aos seus colaboradores a frequências de cursos de Introdução à Qualidade.Ficará familiarizado com os principais conceitos ligados à Qualidade e aprenderá os comportamentos chave para a Qualidade ligada à sua Organização e às tarefas que nela realiza.Trabalhadores da indústria e serviços